Espace Exposants - FAQ

Ma commande

• Suis-je obligé de renseigner mon numéro de stand pour commander en ligne ?  

Non, vous pouvez tout à fait continuer votre commande sans indiquer votre numéro de stand ou bien en saisissant votre nom de bannière. 

• Quand vais-je recevoir ma facture ?  

Après avoir validé votre commande sur internet, une confirmation de commande vous sera adressée et le Service Exposants vous enverra la facture correspondante. 

• Suis-je obligé de payer par CB sur le site de vente en ligne ?  

Vous pouvez régler par carte bancaire mais également par chèque ou par virement à réception de la facture qui vous sera envoyée à la suite de votre commande par internet.

Services à proximité

• Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les parkings ?  

Oui, en tant qu’exposants, vous bénéficiez de tarifs préférentiels au parking P1 de la Cité internationale : cliquez ici

• Où se trouve le distributeur automatique de billets le plus proche ?  

À 100 mètres du Centre de Congrès (Casino du Pharaon).

• Y a-t-il un service d’impression à proximité du Centre de Congrès de Lyon ? 

Non, il n’en existe pas, pensez à anticiper vos impressions et vos besoins en matériel. 

Questions liées à l’exposition

• Où trouver toutes les informations techniques liées à mon évènement ? 

Dans le guide technique remis par l’organisateur.

• Jusqu’à quand puis-je commander mes prestations sur stand ?  

Pour le Centre de Congrès de Lyon, jusqu’à trois semaines avant l’évènement.   

• Comment connaitre mon numéro de stand ?

L’organisateur est décisionnaire du plan du salon, c’est auprès de lui que vous aurez l’information.

• Qui puis-je contacter pour obtenir le plan du salon ? 

L’organisateur du salon auquel vous participez.

• Comment récupérer mes badges ?  

Vérifiez auprès de l’organisateur les modalités convenues pour récupérer vos accès au salon (envoi email ou sur place à votre arrivée). 

Questions Techniques

• Quelle est la hauteur maximum d’élingage, si prévue par l’organisateur ? 

Au Centre de Congrès de Lyon, la hauteur maximum d’élingage théorique est de 5,5m. Toutefois, l’organisateur peut imposer une hauteur maximale, pour ceci, vous pouvez vous reporter au guide technique de l’exposant.  

• Quelle est la charge au sol maximum autorisée dans les halls ?

400kg/m². Nous contacter pour plus d’informations. Des plaques de répartition sont nécessaires au-delà de la charge maximum autorisée.

• Comment indiquer l’emplacement des prestations commandées ? 

En utilisant le document « Fiche plan de stand » dans la rubrique « Consultez & téléchargez » 

• Comment me connecter au WiFi ? 

Chaque évènement est particulier, merci de vous reporter au guide technique pour connaître les spécificités d’accès au WiFi sur le salon auquel vous participez. 

• Quand puis-je faire livrer mes colis ?

Pendant les jours de montage de l’évènement. Toute demande de livraison auparavant vous sera facturée.

• Quand puis-je récupérer mes colis ? 

Pendant les jours de démontage. Toute demande de reprise ultérieure vous sera facturée.